Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 23. december 2025

Tento dokument vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje pri používaní webu a e-shopu www.panelly.sk. Píšeme to zrozumiteľne — bez „divných“ formulácií — aby ste presne vedeli, čo sa s údajmi deje.

1. Kto je prevádzkovateľ

AT Europe s.r.o.
Železničná 2602/130E, 900 41 Rovinka
IČO: 48209872, IČ DPH: SK2120105911
e-mail: info@panelly.sk
tel.: +421 917 775 618

2. Aké údaje spracúvame

• Objednávky a zákaznícky účet: meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná a doručovacia adresa, obsah objednávky, fakturačné údaje.
• Komunikácia: údaje, ktoré nám napíšete (e-mail, formulár, telefonát), a súvisiace informácie potrebné na vybavenie požiadavky.
• Technické údaje webu: IP adresa, identifikátory zariadenia/prehliadača, približné informácie o používaní stránky (najmä cez cookies a podobné technológie – viď časť 6).

Platobné údaje o karte (číslo karty, CVV a pod.) neukladáme. Spracúva ich priamo poskytovateľ platobnej brány.

3. Na aké účely údaje používame (a prečo)

3.1 Plnenie objednávky a zákaznícka starostlivosť

Údaje používame na prijatie a vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vystavenie dokladov, vybavenie reklamácií a komunikáciu so zákazníkom.
Právny základ: plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností.

3.2 Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Niektoré údaje musíme uchovávať podľa zákona (napr. účtovné a daňové doklady).
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti.

3.3 Bezpečnosť a prevencia zneužitia

Údaje môžeme spracúvať na ochranu webu, prevenciu podvodov a zneužitia (napr. bezpečnostné logy).
Právny základ: oprávnený záujem na ochrane našich systémov a zákazníkov (vždy primerane a s minimom údajov).

3.4 Marketing a personalizovaná reklama

Marketingové komunikácie a personalizovanú reklamu (napr. remarketing) robíme iba vtedy, ak to umožňujú právne predpisy a nastavenia cookies.
Právny základ: spravidla súhlas (najmä pre marketingové cookies) alebo iný zákonný základ, ak je výslovne prípustný.

Prehľadné pravidlo: bez súhlasu používame len nevyhnutné technológie na fungovanie webu; analytiku a marketing spúšťame až podľa vašich voľieb v cookie lište.

4. Kto má k údajom prístup (príjemcovia)

Údaje zdieľame len s overenými poskytovateľmi, ktorí sú potrební na prevádzku e-shopu:

• Shopify (platforma e-shopu a hosting) – poskytuje technické fungovanie obchodu.
• Platobné brány (podľa toho, čo máte v checkoute):
  • Comgate – Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika (ak je zapnutá platba cez Comgate).
  • GoPay – doplňte presný subjekt a adresu, ak GoPay používate.
• Dopravcovia – doplňte konkrétnych dopravcov (kuriérske/dopravné spoločnosti) na doručenie tovaru.
• Účtovníctvo a administratíva – účtovník/účtovný softvér v rozsahu potrebnom na zákonné povinnosti.
• Analytické a marketingové nástroje – iba podľa voľby cookies (napr. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), ak ich používate.

5. Prenosy do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia (najmä pri analytike/marketingu) môžu spracúvať údaje aj mimo EÚ/EHP. Ak k tomu dochádza, vyžadujeme primerané záruky ochrany (napr. štandardné zmluvné doložky) a rešpektujeme vaše nastavenia súhlasu.

6. Cookies a podobné technológie

Cookies používame na fungovanie webu, bezpečnosť a (podľa vášho nastavenia) aj na analytiku a marketing. Nevyhnutné cookies sú potrebné na základné fungovanie e-shopu. Analytické a marketingové cookies používame až po vašom súhlase, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies.

Vaše voľby cookies spracúvame cez cookie lištu (vyskakovacie okno). Môžete prijať, odmietnuť alebo si vybrať kategórie.

7. Ako dlho údaje uchovávame

• Objednávky a doklady uchovávame podľa daňových a účtovných predpisov.
• Komunikáciu uchovávame primerane podľa účelu (napr. do vybavenia požiadavky, prípadne na preukazovanie nárokov).
• Cookies sa uchovávajú podľa typu a vášho nastavenia (detail v cookie lište).

8. Vaše práva

Máte právo najmä na prístup k údajom, opravu, vymazanie (ak je to možné), obmedzenie spracúvania, prenosnosť a namietať spracúvanie v prípadoch podľa GDPR.

Ak chcete uplatniť práva, napíšte na info@panelly.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť na dozorný orgán.

9. Zmeny dokumentu

Tento dokument môžeme aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na www.panelly.sk s dátumom poslednej aktualizácie.