Pravidlá poskytovania refundácií

Podmienky Reklamácie a Vrátenia pre e-shop www.panelly.sk

Posledná aktualizácia: 17. decembra 2025

V tíme panelly.sk robíme maximum pre to, aby vám bol doručený kvalitný a kompletný tovar. Ak potrebujete riešiť vrátenie tovaru alebo problém s tovarom, nižšie je stručný postup. V individuálnych prípadoch sa s vami radi pokúsime nájsť rozumné riešenie.

Obsah

  1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
  2. Ako odstúpiť od zmluvy
  3. Vrátenie tovaru
  4. Vrátenie peňazí
  5. Výnimky z odstúpenia
  6. Reklamácie (vady tovaru)
  7. Právne záväzné podmienky
  8. Kontakt

1) Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (alebo poslednej časti tovaru pri delenej dodávke).

2) Ako odstúpiť od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy nám pošlite jedným z týchto spôsobov:

Odporúčané údaje v oznámení:

  • číslo objednávky,
  • meno a kontaktné údaje,
  • jasné vyhlásenie, že odstupujete od zmluvy.

3) Vrátenie tovaru

Tovar nám pošlite späť alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru spravidla znáša kupujúci (ak sa nedohodneme inak).

Adresa na vrátenie / doručenie odstúpenia:

AT Europe s.r.o.
Železničná 2602/130E
900 41 Rovinka
Slovensko

Odporúčame tovar zabaliť primerane tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.

4) Vrátenie peňazí

Vrátime vám všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu môžeme zadržať do momentu, kým nám bude tovar doručený späť alebo kým preukážete jeho odoslanie.

Náklady na dopravu vám vrátime v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý sme ponúkali. Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy, rozdiel sa spravidla nevracia.

5) Výnimky z odstúpenia

Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:

  • tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar upravený na mieru,
  • ďalšie prípady ustanovené právnymi predpismi.

6) Reklamácie (vady tovaru)

Ak riešite vadu tovaru (reklamáciu), kontaktujte nás na info@panelly.sk. Pre rýchle vybavenie odporúčame uviesť číslo objednávky a stručný popis problému (ideálne aj foto).

Reklamácie vybavujeme korektne podľa platných právnych predpisov a našich VOP.

7) Právne záväzné podmienky

Podrobné a právne záväzné podmienky vrátenia, odstúpenia od zmluvy a reklamácií sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach a reklamačnom poriadku (VOP) zverejnených na www.panelly.sk.

8) Kontakt

AT Europe s.r.o.
e-mail: info@panelly.sk
tel.: +421 917 775 618
adresa: Železničná 2602/130E, 900 41 Rovinka, Slovensko